數(shù)據(jù)正在改變體育營銷的格局，為營銷人員提供以前無法獲得的見解和機(jī)會。通過收集和分析來自各種來源的數(shù)據(jù)，營銷人員現(xiàn)在可以比以往任何時候都更好地了解他們的受眾，并根據(jù)他們的個人興趣和行為定制他們的營銷活動。
這帶來了許多好處，包括：
- 提高活動效率：通過使用數(shù)據(jù)來識別和定位最有可能對營銷活動作出回應(yīng)的粉絲，營銷人員可以提高活動效率，并獲得更高的投資回報(bào)率。
- 個性化體驗(yàn)：數(shù)據(jù)可以用來創(chuàng)建個性化的營銷體驗(yàn)，這些體驗(yàn)與每個粉絲的獨(dú)特偏好和行為相關(guān)。這可以提高粉絲參與度和忠誠度。
- 數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策：數(shù)據(jù)可以幫助營銷人員做出數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策，而不是猜測或直覺。這可以減少錯誤，并確保營銷活動盡可能有效。
數(shù)據(jù)收集
在體育營銷中有效使用數(shù)據(jù)的第一步是從多種來源收集數(shù)據(jù)。這些來源包括：
- 社交媒體：社交媒體平臺可以提供大量有關(guān)粉絲人口統(tǒng)計(jì)、興趣和行為的數(shù)據(jù)。營銷人員可以使用這些數(shù)據(jù)來創(chuàng)建更有針對性的營銷活動。
- 網(wǎng)站流量：網(wǎng)站流量數(shù)據(jù)可以提供有關(guān)粉絲如何與營銷人員的網(wǎng)站進(jìn)行交互以及他們最感興趣內(nèi)容的信息。營銷人員可以使用這些數(shù)據(jù)來優(yōu)化他們的網(wǎng)站并創(chuàng)建更引人入勝的內(nèi)容。
- 活動數(shù)據(jù)：活動數(shù)據(jù)可以提供有關(guān)粉絲參與營銷活動和購買產(chǎn)品或服務(wù)的信息。營銷人員可以使用這些數(shù)據(jù)來衡量活動的有效性并確定需要改進(jìn)的地方。
- 客戶關(guān)系管理 (CRM) 系統(tǒng)：CRM 系統(tǒng)可以存儲有關(guān)粉絲的個人信息、購買歷史和互動歷史。營銷人員可以使用這些數(shù)據(jù)來創(chuàng)建個性化的營銷活動和提供卓越的客戶服務(wù)。
數(shù)據(jù)分析
一旦收集了數(shù)據(jù)，就需要進(jìn)行分析以找出有意義的見解?？梢杂脕矸治鰯?shù)據(jù)的一系列工具，包括：
- 數(shù)據(jù)可視化工具：數(shù)據(jù)可視化工具可以幫助營銷人員快速輕松地可視化和理解數(shù)據(jù)。這可以讓他們識別趨勢、模式和異常情況。
- 統(tǒng)計(jì)軟件：統(tǒng)計(jì)軟件可以用來執(zhí)行高級數(shù)據(jù)分析，例如趨勢分析、回歸分析和聚類分析。這可以幫助營銷人員更深入地了解數(shù)據(jù)并找出潛在的見解。
- 機(jī)器學(xué)習(xí)算法：機(jī)器學(xué)習(xí)算法可以用來發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的隱藏模式和趨勢。這可以幫助營銷人員做出預(yù)測，并根據(jù)每個粉絲的個人偏好和行為創(chuàng)建個性化的營銷體驗(yàn)。
最佳實(shí)踐
在體育營銷中有效使用數(shù)據(jù)時，請遵循一些最佳實(shí)踐。這些最佳實(shí)踐包括：
- 明確你的目標(biāo)：在開始收集和分析數(shù)據(jù)之前，明確你的營銷目標(biāo)非常重要。這將幫助你確定要收集的特定類型的數(shù)據(jù)，以及如何使用該數(shù)據(jù)來實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)。
- 使用多種數(shù)據(jù)源：不要只依賴于單個數(shù)據(jù)源。相反，使用多種數(shù)據(jù)源以獲得全面了解你的受眾。這將幫助你避免偏差并創(chuàng)建更準(zhǔn)確的個人檔案。 見解。這將幫助你了解你的受眾，并確定需要改進(jìn)的地方。
- 使用數(shù)據(jù)來個性化你的營銷活動：使用數(shù)據(jù)來創(chuàng)建個性化的營銷活動，與每個粉絲的獨(dú)特偏好和行為相關(guān)。這將提高粉絲參與度和忠誠度。
- 不斷測試和優(yōu)化：不要對你的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略感到滿足。不斷測試和優(yōu)化你的活動以獲得最佳結(jié)果。這將幫助你跟上不斷變化的消費(fèi)者需求。
結(jié)論
數(shù)據(jù)革命正在改變體育營銷的格局。通過收集和分析來自各種來源的數(shù)據(jù)，營銷人員現(xiàn)在可以比以往任何時候都更好地了解他們的受眾，并根據(jù)他們的個人興趣和行為定制他們的營銷活動。這帶來了許多好處，包括提高活動效率、個性化體驗(yàn)和數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策。遵循最佳實(shí)踐，并始終測試和優(yōu)化，體育營銷人員可以利用數(shù)據(jù)革命的力量來創(chuàng)建更有效的活動并獲得更好的投資回報(bào)。
財(cái)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何進(jìn)行？
在金稅工程四期推動稅務(wù)信息化新一輪高潮下，稅務(wù)信息化市場再次迎來增長，資金投入進(jìn)一步增加、項(xiàng)目建設(shè)如火如荼。
稅務(wù)系統(tǒng)目前擁有大量數(shù)據(jù) ，數(shù)據(jù)和信息之間的鴻溝要求更好的數(shù)據(jù)管理工具。 這就催生了數(shù)據(jù)庫。 稅務(wù)信息化系統(tǒng)管理平臺的可視化表達(dá)和空間分析，可以有效對各地的稅務(wù)系統(tǒng)建設(shè)、應(yīng)用分類、硬件及數(shù)據(jù)庫情況等進(jìn)行可視化信息管理，將復(fù)雜繁多的稅收業(yè)務(wù)變得可視化、生動化和地理分布的直觀化，構(gòu)建項(xiàng)目管理“一張網(wǎng)”，提高稅務(wù)行業(yè)工作效率。
數(shù)據(jù)可視化大屏的搭建，幫助呈現(xiàn)了各地方單位建設(shè)的稅務(wù)系統(tǒng)、功能分類、資金投入和項(xiàng)目建設(shè)情況，并對稅務(wù)數(shù)據(jù)的總體監(jiān)測、硬件配備及云服務(wù)使用情況進(jìn)行歸納，有助于稅務(wù)信息化進(jìn)一步發(fā)展。
圖撲軟件搭建過智慧稅務(wù)可視化大屏，其中梳理了各主要城市稅務(wù)信息化系統(tǒng)建設(shè)的情況，并按照軟件分類、資金投入、安全等級、項(xiàng)目數(shù)量等模塊進(jìn)行展示。 多圖表面板一覽稅務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的宏觀方向和細(xì)節(jié)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理“一張網(wǎng)”。
突出了稅務(wù)軟件主要業(yè)務(wù)功能，使管理者對各地方稅務(wù)業(yè)務(wù)情況有更深入的了解，便于對稅務(wù)系統(tǒng)的管控和實(shí)現(xiàn)功能上的進(jìn)一步聯(lián)通，有效避免業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)上的重復(fù)。 采用折線圖、柱狀圖等圖表形式，直觀呈現(xiàn)每年各地方在稅務(wù)系統(tǒng)建設(shè)上的資金投入和項(xiàng)目情況，以便管理者梳理地方稅務(wù)系統(tǒng)的總體情況，把握稅務(wù)信息化項(xiàng)目的投入和實(shí)現(xiàn)效果。
稅務(wù)系統(tǒng)對數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)平臺的安全性要求都十分敏感。 這就需要信息安全等級保護(hù)，簡稱“等保”，檢驗(yàn)稅務(wù)系統(tǒng)的安全性。 這包含了程序安全，以及物理安全、應(yīng)用安全、通信安全、邊界安全、環(huán)境安全、管理安全等等。
以往采用臺式機(jī)辦公存在病毒入侵、不正常關(guān)機(jī)導(dǎo)致軟件受損、計(jì)算機(jī)硬件故障等的各種不穩(wěn)定情況，圖撲安全監(jiān)控能對安全漏洞的節(jié)點(diǎn)及時提醒。 云部署環(huán)境下，當(dāng)有非工作人員嘗試沖破內(nèi)部共享網(wǎng)絡(luò)的安全邊界時，更能立即阻擋并報(bào)警，保障云計(jì)算共享網(wǎng)絡(luò)安全。
除梳理整體的稅務(wù)信息化系統(tǒng)建設(shè)情況外，圖撲軟件還對主要城市的涉稅數(shù)據(jù)進(jìn)行整體監(jiān)測和匯總。 從宏觀維度進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，從“面”上呈現(xiàn)稅務(wù)數(shù)據(jù)反映的我國經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)面貌，從多維度、多視角顯示稅務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與稅務(wù)分析結(jié)果，以動態(tài)精準(zhǔn)數(shù)據(jù)驅(qū)動稅務(wù)管理。
圖撲軟件通過環(huán)狀分析圖等豐富的圖表形式，展示稅務(wù)數(shù)據(jù)的產(chǎn)業(yè)分析、退稅排名、月度生產(chǎn)經(jīng)營效應(yīng)及對應(yīng)的各區(qū)經(jīng)營效益等內(nèi)容。
稅收與產(chǎn)業(yè)
圖撲軟件采用產(chǎn)業(yè)與稅收大屏的形式，分類展示我國第一、二、三產(chǎn)業(yè)稅收數(shù)據(jù)，將傳統(tǒng)行業(yè)與新興行業(yè)變化趨勢對比，動態(tài)展示重點(diǎn)細(xì)分行業(yè)，并在標(biāo)簽中同步呈現(xiàn)稅費(fèi)收入、營業(yè)收入、利潤總額等信息。
產(chǎn)業(yè)經(jīng)營狀況、地理分布
以稅收發(fā)票等關(guān)鍵數(shù)據(jù)為主要指標(biāo)，頁面左右兩側(cè)面板通過時間柱狀圖，反映當(dāng)前企業(yè)動態(tài)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，以便管理者通過數(shù)據(jù)指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營。 通過二維地理分布圖還可一目了然各地區(qū)項(xiàng)目投資和納稅情況，方便管理者一覽產(chǎn)業(yè)布局及征稅分布。
稅務(wù)情況查詢
對地區(qū)稅收貢獻(xiàn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并具體呈現(xiàn)納稅、欠稅、查補(bǔ)、退稅、申報(bào)等不同的稅務(wù)情況，創(chuàng)建多維專題圖和數(shù)據(jù)列表。
展示稅務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進(jìn)展的同時，圖撲軟件的面板可動態(tài)顯示現(xiàn)有配套硬件系統(tǒng)的使用和運(yùn)行情況。
面板呈現(xiàn) CPU 使用率、內(nèi)存使用率、上傳和下載流量的實(shí)時數(shù)據(jù)，同時下方顯示系統(tǒng)運(yùn)行狀況。 還可通過鼠標(biāo)點(diǎn)擊查看系統(tǒng)錄入時間、IP、操作系統(tǒng)、內(nèi)置存儲、內(nèi)存、CPU、服務(wù)器用途等詳細(xì)信息，展示稅收信息化建設(shè)的硬件設(shè)備基礎(chǔ)。
隨著新興科技的發(fā)展，我國稅務(wù)信息化行業(yè)將朝著智能化、運(yùn)維管理平臺一體化等方向不斷發(fā)展，未來的稅務(wù)信息化管理平臺將功能更強(qiáng)大、運(yùn)行更順暢、內(nèi)容更完備。
體育的運(yùn)動數(shù)據(jù)是什么意思
體育的運(yùn)動數(shù)據(jù)是指在運(yùn)動比賽中，通過實(shí)際記錄和統(tǒng)計(jì)來收集、分析、展示運(yùn)動員和球隊(duì)關(guān)于比賽過程、技術(shù)特點(diǎn)、成績表現(xiàn)、對抗水平等各個方面的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)。 這些數(shù)據(jù)可以幫助評估賽事整體水平、運(yùn)動員個人能力和潛力、技戰(zhàn)術(shù)狀況及趨勢等，同時也為球迷提供更加全面和客觀的觀賽體驗(yàn)。
對于體育從業(yè)者而言，了解和熟練應(yīng)用體育運(yùn)動數(shù)據(jù)技術(shù)已經(jīng)成為職業(yè)發(fā)展的必備技能。 該技術(shù)可以準(zhǔn)確刻畫技戰(zhàn)術(shù)和訓(xùn)練特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)和挖掘優(yōu)秀的球員潛力，對教練員的戰(zhàn)術(shù)安排提供科學(xué)依據(jù)，減少不必要的猜測和主觀臆斷。 同時，體育運(yùn)動數(shù)據(jù)在運(yùn)動品牌推廣、球迷營銷、廣告投放、賽事解說等各個方面也具有十分廣泛的應(yīng)用。
總之，體育運(yùn)動數(shù)據(jù)的意義應(yīng)該被視作對現(xiàn)代體育運(yùn)動的一次革命性的挑戰(zhàn)。 通過大數(shù)據(jù)采集技術(shù)的應(yīng)用，體育運(yùn)動細(xì)化成為數(shù)據(jù)分析的拓?fù)鋵W(xué)，豐富和深化了人們對運(yùn)動特質(zhì)及其背后的物理學(xué)和生理學(xué)問題的理解，為體育科學(xué)和產(chǎn)業(yè)化提供了長遠(yuǎn)發(fā)展的契機(jī)。
在市場營銷中所謂的“4P”和“4C”分別指什么？
4P組合，即產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place) 以舒爾茲教授為首的一批營銷學(xué)者提出了4C的市場營銷理論，即消費(fèi)者的需求和欲望（Consumers wants and needs）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。 傳統(tǒng)營銷的好處： 1、因?yàn)閭鹘y(tǒng)，所以在表現(xiàn)形式上更能為大眾所接受 2、因?yàn)閭鹘y(tǒng)，所以在操作過程中更容易上手和控制 3、因?yàn)閭鹘y(tǒng)，所以理論對其支持的力度更大，研究也更透徹。 傳統(tǒng)營銷的弊端： 1、因?yàn)閭鹘y(tǒng)，所以同質(zhì)率搞，對大眾的吸引力較低 2、傳統(tǒng)營銷成本高，日益增長的電視廣告費(fèi)用就是明證 3、因?yàn)閭鹘y(tǒng)，所以操作過程比較死板，缺乏足夠的彈性 4、因?yàn)檠芯勘容^透徹，所以營銷方式缺乏保護(hù)，很容易被他人復(fù)制 網(wǎng)絡(luò)營銷首先是市場營銷的INTERNET替代了報(bào)刊、郵件、電話、電視等中介媒體，其實(shí)質(zhì)是利用Internet對產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，它自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營全過程，包括尋找新客戶、服務(wù)老客戶，是企業(yè)以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，利用Internet技術(shù)和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達(dá)到開拓市場、增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營過程。 它是直接市場營銷的最新形式，是由Intern客戶、市場調(diào)查、客戶分析、產(chǎn)品開發(fā)、銷售策略、反饋信息等環(huán)節(jié)。 網(wǎng)絡(luò)營銷只是電子商務(wù)的基礎(chǔ)。 電子商務(wù)是利用Internet進(jìn)行的各種商務(wù)活動的總和，必須解決與之相關(guān)的法律、安全、技術(shù)、認(rèn)證、支付和配送等問題。 而這些問題中的有些Internet在中國發(fā)展的瓶頸問題，而網(wǎng)絡(luò)營銷則對之需求不高，因此發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷不存在障礙。 國際上實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷有許多成功的范例，一些知名的企業(yè)都建有自己的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站以自己各具特色的站點(diǎn)結(jié)構(gòu)和功能設(shè)置、鮮明的主體立意和網(wǎng)頁創(chuàng)意開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動，給這些企業(yè)帶來了巨大的財(cái)富。 如耐克公司（ ）將企業(yè)定位于全球體育事業(yè)，以鮮明的形象、精良的產(chǎn)品和巨額資金熔鑄在體壇明星上，再利用喬丹等英雄們的光環(huán)效應(yīng)為其品牌升值，產(chǎn)品獲得不盡的市場擴(kuò)張能力，品牌價值一再飆升，其營業(yè)增幅超過微軟等高科技新貴。 對于食品行業(yè)這個特定的產(chǎn)業(yè)來說，由于其本身的特殊性和重要性，僅有企業(yè)自身的網(wǎng)站對于網(wǎng)絡(luò)營銷來講，必須借助行業(yè)特定的力量，如行業(yè)網(wǎng)站等。 網(wǎng)絡(luò)營銷：認(rèn)清幾個概念 Internet帶來的不僅是一場信息革命，更重要的是它將引起人類經(jīng)濟(jì)活動方式的深刻變革。 我國的網(wǎng)民人數(shù)正以每半年就翻一翻的速度急劇增長，截止1999年底上網(wǎng)人數(shù)已達(dá)890萬。 隨著上網(wǎng)人數(shù)與網(wǎng)上交易的急速增加，互聯(lián)網(wǎng)正在成為一個真正的全球的新興市潮。 在世界經(jīng)濟(jì)多極化、區(qū)域化、一體化和國際貿(mào)易自由化的今天，任何公司想在激烈競爭的市場中形成并保持其競爭優(yōu)勢，都不得不加入Internet.而隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)的發(fā)展，其對傳統(tǒng)的企業(yè)的組織形式、管理模式、經(jīng)營方式和營銷觀念等方面都提出了有力的挑戰(zhàn)。 雖然在網(wǎng)絡(luò)中有許多不確定的因素，但是企業(yè)界與學(xué)界都承認(rèn)網(wǎng)絡(luò)營銷將會是未來網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中最具潛力，更有廣泛適用性的發(fā)展方向。 本文選擇了網(wǎng)絡(luò)營銷中幾個主要的概念進(jìn)行介紹，希望讀者能從這些概念中對網(wǎng)絡(luò)營銷有一個整體的認(rèn)識。 一、網(wǎng)絡(luò)營銷 市場營銷作為一門學(xué)科，于20世紀(jì)初誕生于美國，它經(jīng)歷了以生產(chǎn)為導(dǎo)向的營銷觀念、以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營銷觀念、推銷觀念、以市場為導(dǎo)向的營銷觀念以及社會營銷觀念等五個階段。 近年來，營銷理論又有了較大的發(fā)展，這主要表現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，使得市場營銷環(huán)境有了根本性的改變，從而對市場營銷策略和理念產(chǎn)生了巨大的沖擊。 作為一種全新的信息溝通與產(chǎn)品銷售渠道，互聯(lián)網(wǎng)改變了企業(yè)所面對的用戶和消費(fèi)者、虛擬市場的空間以及競爭對手，企業(yè)將在一個全新的營銷環(huán)境下生存。 菲利普。 科特勒將營銷定義為個人和集體通過創(chuàng)造、提供并同他人交換產(chǎn)品價值，以獲得其所需所欲物的一種社會和管理過程.也就是說，營銷是以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過市場變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的活動總稱。 而網(wǎng)絡(luò)營銷（Cybermarketing）是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式。 從這兩個定義來看，網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的市場營銷并沒有根本的區(qū)別，它們都要實(shí)現(xiàn)其營銷的目標(biāo)，即將潛在的交換轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的交換。 二、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研 市場調(diào)研是指以科學(xué)的方法，系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場有關(guān)的信息，特別是有關(guān)消費(fèi)者的需求、購買動機(jī)和購買行為等方面的市場信息，從而提出解決問題的建議，以作為營銷決策的基矗傳統(tǒng)的市場調(diào)研一方面要投入大量的人力物力，如果調(diào)研面較小，則不足以全面掌握市場信息，而調(diào)研面較大，則時間周期長，調(diào)研費(fèi)用大；另一方面，在傳統(tǒng)的市場調(diào)研中，被調(diào)查者始終處于被動地位，企業(yè)不可能針對不同的消費(fèi)者提供不同的調(diào)查問卷，而針對企業(yè)的調(diào)查，消費(fèi)者一般也不予以反應(yīng)和回復(fù)。 與傳統(tǒng)的市場調(diào)研相比，網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研雖然也存在這樣那樣的問題，但其優(yōu)勢也是非常突出的，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是它的互動性，這種互動不僅表現(xiàn)在消費(fèi)者對現(xiàn)有產(chǎn)品的發(fā)表意見和建議，更表現(xiàn)在消費(fèi)者對尚處于概念階段產(chǎn)品的參與，這種參與將能夠使企業(yè)更好地了解市場的需求，而且可以洞察市場的潛在需求；二是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的及時性，網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度快，一方面調(diào)研的信息傳遞到用戶的速度加快，另一方面用戶向調(diào)研者的信息傳遞速度也加快了，這就保證了市場調(diào)研的及時性；三是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的便捷性和經(jīng)濟(jì)性，無論是對調(diào)查者還是被調(diào)查者，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查其便捷性都是非常明顯的。 調(diào)研者只要在其站點(diǎn)上發(fā)布其調(diào)查問卷，而且在整個調(diào)查過程中，調(diào)研者還可以對問卷進(jìn)行及時修改和補(bǔ)充，而被調(diào)查者只要有一臺計(jì)算機(jī)、一個MODEM、一部電話就可以快速方便地反饋其意見。 同時，對于反饋的數(shù)據(jù)，調(diào)查者也可以快速便捷地進(jìn)行整理和分析，因?yàn)榉答伒臄?shù)據(jù)可以直接形成數(shù)據(jù)庫。 這種方便性和快捷性大大地降低發(fā)市場調(diào)研的人力和物力耗費(fèi)。 三、4C與網(wǎng)絡(luò)整合營銷 傳統(tǒng)的市場營銷策略是由邁卡錫教授提出的4P組合，即產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促進(jìn)（Promotion）。 這種理論的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)的利潤，而沒有將顧客的需求放到與企業(yè)的利潤同等重要的地位上來。 而網(wǎng)絡(luò)的互動性使得顧客能夠真正參與整個營銷過程，而且其參與的主動性和選擇的主動性都得到加強(qiáng)。 這就決定了網(wǎng)絡(luò)營銷首先要求把顧客整合到整個營銷過程中來，從他們的需求出發(fā)開始整個營銷過程。 據(jù)此，以舒爾茲教授為首的一批營銷學(xué)者提出了4C的市場營銷理論，即消費(fèi)者的需求和欲望（Consumers wants and needs）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。 因此網(wǎng)絡(luò)營銷的模式是從消費(fèi)的需求出發(fā)，營銷決策（4P）是在滿足4C的要求的前提下的企業(yè)利潤最大化，最終實(shí)現(xiàn)的是消費(fèi)者需求的滿足和企業(yè)利潤最大化。 在這種新營銷模式之下，企業(yè)和客戶之間的關(guān)系變得非常緊密，甚至牢不可破，這就形成了一對一的營銷關(guān)系（One-to-one-Marketing），這種營銷框架稱為網(wǎng)絡(luò)整合營銷，它始終體現(xiàn)了以客戶為出發(fā)點(diǎn)及企業(yè)和客戶不斷交互的特點(diǎn)。 四、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷 僅從銷售的角度來看，網(wǎng)絡(luò)營銷是一種直復(fù)營銷。 直復(fù)營銷的直來自英文的Direct，即直接的縮寫，是指不通過中間分銷渠道而直接通過媒體連接企業(yè)和消費(fèi)者，網(wǎng)上銷售產(chǎn)品時顧客可通過網(wǎng)絡(luò)直接向企業(yè)下訂單付款；直復(fù)營銷中的復(fù)來自英文中的Response，即回復(fù)的縮寫，是指企業(yè)與顧客之間的交互，顧客對這種營銷努力有一個明確的回復(fù)，企業(yè)可以統(tǒng)計(jì)到這種明確回復(fù)的數(shù)據(jù)，由此可對以往的營銷效果作出評價。 五、MIS 市場營銷的MIS（Management Information System）是企業(yè)或組織整體MIS的一部分。 MIS是一個信息系統(tǒng)，它通過程式化的程序從各種相關(guān)的資源（公司外部和內(nèi)部的都包括）收集相應(yīng)的信息，為經(jīng)理們提供各層次的功能，以使得他們能夠?qū)ψ约核鶓?yīng)該負(fù)責(zé)的各種計(jì)劃、監(jiān)測和控制活動等做出及時、有效的決策。 這個表明MIS的本質(zhì)是一個關(guān)于內(nèi)部和外部信息的數(shù)據(jù)庫，這個數(shù)據(jù)庫可以幫助經(jīng)理們做分析、決策、計(jì)劃和設(shè)定控制目標(biāo)。 因此重點(diǎn)是如何使用這些信息，而不是如何形成這些信息。 最有效的MIS能夠反應(yīng)隨著時間的推移和內(nèi)部程序的改變，外部的變量如何改變，也就是說，時間和內(nèi)部變量是否會對外部的變量產(chǎn)生影響。 這就建立了一個強(qiáng)大而且有效的知識庫，它可以幫助進(jìn)行預(yù)測。 雖然建立和維MIS是非常耗時和昂貴的，但是與其帶來的潛在利益和對決策準(zhǔn)確性的提高相比，對一個組織來說這還是值得的。 Internet為建立和維護(hù)MIS提供了一個理想的工具，而MIS也是網(wǎng)絡(luò)營銷中的一個重要的內(nèi)容。 六、網(wǎng)上服務(wù)工具（FAQ） FAQ（Frequently Asked Questions）是網(wǎng)上顧客服務(wù)的重要內(nèi)容之一，它為顧客提供有關(guān)公司產(chǎn)品與服務(wù)等方面的信息。 面對眾多公司能夠提供的信息以及顧客可能需要的信息，最好的辦法就是在網(wǎng)站上建立顧客常見問題解答（FAQ）。 FAQ主要是為提供有關(guān)產(chǎn)品、公司情況，它既能夠引發(fā)那些隨意瀏覽者的興趣，也能幫助有目的的顧客迅速找到他們所需要的信息，獲得常見問題的現(xiàn)成答案。
